Términos y Condiciones de Uso
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio vitalprotect.com, de cual es titular Querenzas Axudas Técncias S.L con NIF B27357664 .
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y contratación de productos ofrecidos a través del sitio web de VitalProtect.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en el momento de la compra.
VitalProtect se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, comerciales o técnicos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.
2. Productos
VitalProtect comercializa productos relacionados con la salud, el bienestar, la ortopedia, la movilidad y el cuidado personal.
Las fotografías, vídeos, ilustraciones, colores y descripciones tienen carácter meramente informativo y pretenden ofrecer la representación más fiel posible del producto. No obstante, pequeñas diferencias derivadas de la fabricación, la configuración de pantallas o actualizaciones del fabricante no constituirán un defecto del producto.
La disponibilidad mostrada en la tienda online podrá variar en función del stock existente.
En caso de falta de existencias una vez confirmado el pedido, VitalProtect informará al cliente lo antes posible ofreciendo una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición.
- Sustituir el producto por otro de características similares.
- Cancelar el pedido y devolver íntegramente el importe abonado.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente.
Los gastos de envío, cuando procedan, aparecerán claramente desglosados antes de finalizar la compra.
VitalProtect podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su formalización.
En caso de error manifiesto en el precio publicado debido a un fallo técnico o tipográfico, VitalProtect se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido.
4. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados en la tienda online, entre ellos:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
- Cualquier otro método que se incorpore en el futuro.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la protección de los datos financieros del cliente.
5. Envíos y entregas
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega dependerán del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte seleccionada.
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria comenzarán a prepararse una vez confirmado el ingreso.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a VitalProtect, como incidencias logísticas, campañas especiales, festivos o causas de fuerza mayor.
En el momento de la recepción del pedido, el cliente deberá comprobar el estado del embalaje.
Si observa golpes, roturas o cualquier anomalía visible deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a VitalProtect en el menor plazo posible.
Gastos de envío
Los costes de envío aplicables serán los indicados durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
VitalProtect podrá establecer promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, campañas temporales o tarifas especiales según la zona de destino.
Recogida en tienda
Cuando este servicio esté disponible, sólo para Lugo, el cliente podrá seleccionar la recogida gratuita en la tienda física de VitalProtect.
Una vez preparado el pedido, se notificará al cliente para que pueda pasar a recogerlo dentro del horario comercial.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo previamente a VitalProtect mediante correo electrónico o utilizando cualquiera de los medios de contacto habilitados.
El producto deberá devolverse:
- Sin haber sido utilizado.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios, manuales y documentación.
Una vez recibida y comprobada la mercancía, VitalProtect procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
7. Productos defectuosos o errores en el envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso, deteriorado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicar la incidencia a VitalProtect lo antes posible para agilizar la gestión.
Una vez comprobada la incidencia, VitalProtect asumirá los gastos necesarios para la sustitución, reparación o devolución del producto, conforme a la normativa vigente.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que todavía no hayan entrado en preparación o no hayan sido entregados al operador logístico.
Si el pedido ya hubiese sido expedido, la devolución se tramitará conforme a la política de desistimiento vigente.
9. Garantía
Todos los productos comercializados por VitalProtect disponen de la garantía legal establecida por la legislación española.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y no incluye daños ocasionados por:
- Uso indebido.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal por utilización.
- Accidentes.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
10. Responsabilidad
VitalProtect no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias del transportista, desastres naturales, huelgas, interrupciones en las comunicaciones o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, iconografía y demás elementos gráficos, son propiedad de VitalProtect o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para cualquier conflicto derivado de la utilización del sitio web o de la contratación de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.